Devido à pandemia da COVID-19, a OrbyCar atualizou as diretrizes de segurança de saúde para ajudar a manter motoristas e passageiros seguros. Sob as novas diretrizes, motoristas e passageiros devem ficar em casa se tiverem COVID-19 ou sintomas relacionados, usar uma máscara facial, manter o banco da frente vazio e abaixar as janelas quando possível. Motoristas ou passageiros que violarem repetidamente essas novas diretrizes serão suspensos. Se um motorista tiver uma preocupação com a segurança de saúde, como alguém que não está usando uma máscara facial, ele pode cancelar a viagem sem incorrer em nenhuma taxa.